Tham khảo

Khung pháp lý của vina24h

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập vina24h.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
vina24h Khung pháp lý của vina24h
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của từng ví.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Bạn có thể bật xác thực hai bước trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký tài khoản để xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trong ứng dụng trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 2 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong mục Tài khoản để gửi khiếu nại có kèm bằng chứng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên vina24h.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chỉ những khu vực được phép theo luật hiện hành mới có thể sử dụng đầy đủ tính năng.

Có. Gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong mục Tài khoản kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Thời hạn gửi khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xác minh giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc phát hiện gian lận trong giao dịch thanh toán nội địa.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.