Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

vina24h xử lý dữ liệu tài khoản của bạn một cách minh bạch — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
vina24h Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của vina24h — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram để được hướng dẫn nhanh về quyền truy cập dữ liệu, đặc biệt khi bạn đang dùng điện thoại.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi kiểm tra lại danh tính qua OTP mỗi khi có yêu cầu rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập, không phải máy chủ dùng chung.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại bạn và hệ thống vina24h được mã hóa SSL — thông tin ví và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi thay đổi

Khi bạn đổi số điện thoại, ví liên kết hoặc yêu cầu rút lớn, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — tránh thay đổi ngoài ý muốn từ thiết bị lạ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật hiện hành, sau đó được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không còn chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách vina24h xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi lưu số ví bạn đã liên kết để xử lý giao dịch nạp rút. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bạn qua từng bước. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Không. vina24h không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được dùng trong phạm vi vận hành dịch vụ và hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, thiết bị bạn thường dùng và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và truy cập tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình đang ở, hãy kiểm tra trước khi sử dụng.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp tóm tắt thông tin tài khoản đang được lưu trữ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.